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*表格中“√”表示该品类饰品可享受对应售后服务项目，“﹨”表示该品类饰品不享受对应售后服务项目，保养类及常规类售后服务可在中国内地任意周大生珠宝专营店享受；
*梵高系列产品（FG）的工艺与制作材质特殊，此系列的所有饰品均不参与以旧换新、改款等售后服务；

*公司款号（饰品标签）第四位字母为“B”的饰品不参与以旧换新、改款等售后服务。例如：C0LB1234X；

*在周大生天猫旗舰店或官方合作直播间购买的银饰品或银镶嵌饰品，已开通线上专项售后服务政策，详情请咨询平台在线客服或线上客服热线电话：0755-32960550。

*货品维修时间需以店柜提供时间为准，如需返厂进行维修处理，约需25个工作日（包括店柜处理工作时间、饰品来回邮寄时间、总部售后部门饰品维修处理时间）；

*返厂维修饰品需自费费用：配件费、材料费（加金金料费）、来回邮寄及保险费；

*损耗标准：货品修理后重量可能会与饰品有所差异，需要根据货品实际情况而定，具体详情请咨询店柜；

*因计量设备差异，货品重量可能与保证单记录有±0.01g公允差，此公允差符合国家计量相关法规规定；

*部分纯度＞900‰的黄金及铂金首饰，因佩戴或制造工艺所需，其配件纯度规定：黄金≥Au900、铂金≥Pt900，焊料纯度规定：黄金≥Au900、铂金≥Pt800；

*已售出货品非产品质量问题，恕不退换。附有鉴定证书的饰品，在享受换购服务时需携带有关证书，如证书遗失或损毁，需支付产品相关的证书检测费用，具体费用详情请向店柜咨询；

*温馨提示：黄金、铂金、18K和22K金属贵金属类，应尽量避免接触香水、化妆品、护肤品、酸性物质、家用清洁剂或杀虫剂等化学品，以免引起化学作用，产生变色或损坏的现象。同时， 不要在洗澡或游泳时佩戴。撞击或用力挤压会导致饰品损坏或变形，故在做运动或睡觉时不应佩戴。个别款式，如结构复杂、空心设计的饰品，一旦损坏或变形，难以修复，需小心佩戴。

*为更好提供服务并适应市场变化，以上个别服务细则可能会进行调整，实际以店柜为准，恕不另行通知。