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会员专区

FAQ

Q
参加积分抵现后需要退货,是否可以返还积分及优惠券?
A
会员在接收礼品时,请打开包装检查礼品数量及质量后签收,除礼品在配送过程中发生损毁或礼品本身有质量瑕疵外,将拒绝退回,且积分不做退换。
Q
会员礼品兑换是否提供发票?
A
会员积分礼品兑换属回馈活动,不提供发票。
Q
如何获取会员兑换资格
A
1、周大生所有等级会员符合兑换条件即可在积分商城使用积分进行礼品兑换。
2、积分有效期内方可参与兑换,积分过期清零则不可参与兑换。
3、会员如违反会员权益及会员章程等相关规定则不可参与兑换。
Q
如何兑换礼品?
A
1、会员扫描官方微信公众号二维码。关注【周大生珠宝】公众号,扫一扫注册会员。
2、点击进入会员办理会员中心积分商城。
3、根据对应的积分兑换标准选择兑换相应礼品。
4、兑换成功后,可在积分商城我的兑换记录查询订单情况,到店领取礼品。
Q
珠宝安心保障具体怎么操作,保障范围是什么?
A
珠宝安心保障是周大生为会员提供的增值保障服务。
自2019年1月1日后,所有等级会员在线下周大生珠宝门店任意购买一款产品,即可获赠一份珠宝安心保障1年。在服务条款的保障期间内(购买时间为2019年1月1日之后),被保障人所购买的产品编码在会员中心激活后的连续12个月内,该产品在规定范围内的自然灾害或意外事故而导致的损失或毁损,会员根据理赔指引正确操作并审核通过,周大生将按照服务条款的约定进行全额或同款商品赔偿。
【注】(1)会员需详细阅读周大生珠宝安心保障条例,并勾选“已阅读并接受”,进行激活。
(2)保障时长:激活成功后的1年有效,若保障过期可进行续期操作。
(3)激活时间:请于消费后48小时内完成激活,激活生效日期请以详情显示为准。
Q
会员有什么优惠吗?
A
目前会员可享受折上折和积分抵现多重优惠,
入会即可享受 9.8 折优惠,同时可以享受积分抵扣,50分抵一元,最高可抵扣正价商品的5折,
若您有优惠券,还可以同时使用优惠券。
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